東風日產(chǎn)乘用車公司成立于2003年6月16日，是東風汽車有限公司旗下重要的乘用車板塊，從事NISSAN品牌乘用車的研發(fā)、采購、制造、銷售、服務業(yè)務，是國內(nèi)為數(shù)不多的具備全價值鏈的汽車企業(yè)。東風日產(chǎn)目前已形成廣州、襄陽、鄭州和大連四大基地縱貫南北、各有側重的戰(zhàn)略布局?？偛炕ǘ脊S作為母工廠，著力于NISSAN品牌入門級、中級轎車以及電動車的生產(chǎn)，打造規(guī)?；a(chǎn)工廠；襄陽工廠作為品質(zhì)標桿工廠，生產(chǎn)NISSAN品牌高端車型，并于2014年11月投入生產(chǎn)東風英菲尼迪品牌車型；鄭州工廠主導NISSAN品牌SUV車型和東風啟辰品牌車型的生產(chǎn)；大連工廠于2014年10月投產(chǎn)，集中生產(chǎn)NISSAN品牌SUV車型和東風英菲尼迪品牌車型。

東風日產(chǎn)產(chǎn)品矩陣豐富，形成“動感、SUV、舒適”三大車系陣營，旗下?lián)碛袠翘m、西瑪、天籟、藍鳥、奇駿、逍客、勁客、途達、軒逸、騏達等多款暢銷車型，以及途樂等進口車型。

在生產(chǎn)制造領域，東風日產(chǎn)制造品質(zhì)、生產(chǎn)效率和管控已比肩國際先進水平，四地五廠連續(xù)多年榮獲雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟冠軍排名。在技術研發(fā)領域，東風日產(chǎn)自主研發(fā)能力持續(xù)增強，已經(jīng)具備反哺日產(chǎn)全球的能力。在品牌建設領域，東風日產(chǎn)從2018年開始，全面啟動由年青向智能進化的品牌戰(zhàn)略，通過導入全球領先的日產(chǎn)智行科技（Nissan Intelligent Mobility），傳遞“智愛生活，簡而不凡”的品牌理念。未來，東風日產(chǎn)將以“智能汽車生活引領者”的形象，為消費者帶來更自信、更興奮、更互聯(lián)的人·車·生活。

作為一家領先的年輕車企，東風日產(chǎn)秉承“人·車·生活”的企業(yè)愿景、“共創(chuàng)價值、共謀福祉”的企業(yè)使命、“領先半步”的競爭策略和不甘平庸、勇于開拓的企業(yè)精神，在過去15年中取得驕人的業(yè)績和輝煌的成就，15年內(nèi)年銷量增長18倍，銷售服務網(wǎng)點也從100家發(fā)展到1114家（截至2018年7月，NISSAN品牌擁有4S店762家、二級網(wǎng)點352家），覆蓋中國大陸全部省份和省會城市，并已廣泛布點三四級市場，穩(wěn)居行業(yè)前列。經(jīng)過15年努力，東風日產(chǎn)已成為東風汽車公司極具魅力的事業(yè)單元之一，年銷量規(guī)模從6.5萬輛增長到112萬輛，連續(xù)三年年銷量突破百萬，穩(wěn)居行業(yè)前五。

面向未來，東風日產(chǎn)將以“技術創(chuàng)新”、“文化傳承”的雙核驅(qū)動發(fā)展路線作為事業(yè)發(fā)展的重要指南針，力爭2022年實現(xiàn)合資品牌TOP3目標，在銷量、盈利、市占率、品牌好感度等各個領域均進入前三。在企業(yè)責任層面，東風日產(chǎn)始終堅持“共創(chuàng)價值、共謀福祉”的企業(yè)使命，積極履行企業(yè)社會責任，為顧客、環(huán)境、合作伙伴、員工、股東、社會（社區(qū)）六大利益相關者創(chuàng)造和提供卓越價值，致力于做一個優(yōu)秀的企業(yè)公民，成為備受信賴的企業(yè)，與新時代的中國共同成長。

東風日產(chǎn)以客戶滿意為中心，向客戶實施“五個安心”服務承諾：

1.質(zhì)量安心：由熟練掌握NISSAN技術的維修人員為客戶提供高質(zhì)量的維修/保養(yǎng)服務；使用NISSAN電腦診斷儀迅速/準確地進行故障診斷，在維修/保養(yǎng)過程中，使用純正備件。

2.費用安心：維修費用的公開（工時、零件）；向客戶提供明確的維修保養(yǎng)服務內(nèi)容和費用（包括工時、備件）及詳細說明。

3.修后安心：定期地向客戶提醒保養(yǎng)服務；維修后3日內(nèi)，100%執(zhí)行交車后的跟蹤服務。

4.時間安心：專營店365天營業(yè)，并公布營業(yè)時間；按照向客戶承諾的時間交車。

5.緊急時的安心：專營店提供24小時熱線電話和緊急救援服務；向客戶提供全國的專營店聯(lián)絡地址和熱線電話。

東風日產(chǎn)全價值鏈品質(zhì)管理體系是根據(jù)中國市場的特點，經(jīng)過多年研究與調(diào)整，制定出的一套適合中國市場的品質(zhì)管理機制，包括四大重要部分：

第一，讓顧客感動和驚喜的設計品質(zhì)，對中國道路狀況和用戶使用習慣的專業(yè)調(diào)研和與日產(chǎn)全球設計平臺共享，努力為每一位中國消費者提供讓人感動和驚喜的設計品質(zhì)；

第二，日產(chǎn)全球標桿的制造品質(zhì)，秉承“日產(chǎn)生產(chǎn)方式”之精髓，不懈追求超越客戶的需求和期待；

第三，顧客至上的市場品質(zhì)，以顧客為中心，從供應商品質(zhì)管理到實時追蹤主要品質(zhì)目標現(xiàn)狀，從強化新車品質(zhì)節(jié)點管理到協(xié)調(diào)品質(zhì)相關部門聯(lián)合解析，東風日產(chǎn)建立了一套完整的市場信息搜集與快速反應體制，促進產(chǎn)品品質(zhì)的改進。

第四，超越期待的服務品質(zhì)，不僅提供先進的設備保障，更有專業(yè)的培訓隊伍針對各類崗位的培訓項目和技能大賽，不斷為客戶提供超越期待的優(yōu)質(zhì)服務。

以客戶為導向，持續(xù)追求全面客戶滿意是東風日產(chǎn)永恒的品質(zhì)方針。對于產(chǎn)品品質(zhì)，東風日產(chǎn)始終堅持不斷地創(chuàng)新和改善：

在制造品質(zhì)方面，堅持圍繞客戶開展品質(zhì)改善活動，PPM（部品納入不良率）、Short-AVES（整車聯(lián)合評價，即從客戶角度出發(fā)的評價）等指標繼續(xù)保持日產(chǎn)全球的標桿水準。

在市場品質(zhì)改善方面，為了更快速高效應對客戶反饋，東風日產(chǎn)不斷加快市場不良對策速度（C-speed），大幅縮減了不良的改善周期，市場不良率（3MIS/12MIS）也持續(xù)低減，穩(wěn)定在日產(chǎn)全球一流水平。