2020-2021年一季度一汽解放業(yè)績：
2020年，解放產(chǎn)量近51萬輛，整體銷量近49萬輛；創(chuàng)下“十個第一，十項紀(jì)錄”；品牌價值突破877億元；2021年，一汽解放產(chǎn)銷再創(chuàng)新高，一季度單日量產(chǎn)爬坡達(dá)到2000輛。2021年開年以來，一汽解放以“開局即決戰(zhàn)，誓贏開門紅”的決心，周密部署，主動出擊，營銷業(yè)績屢創(chuàng)新高。一季度公司累計銷售19.1萬輛，同比增長76.8%。其中，重卡銷售16.7萬輛，同比增長85%。耀眼的市場業(yè)績得益于公司品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，凝聚著解放與時俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的磅礴力量。
今年一季度，面對陡然加劇的市場競爭，解放研發(fā)戰(zhàn)線精準(zhǔn)洞悉用戶需求，聚力四大產(chǎn)品戰(zhàn)役，重點突破新能源、智能網(wǎng)聯(lián)等80項關(guān)鍵核心技術(shù)，持續(xù)打造產(chǎn)品競爭新優(yōu)勢；解放質(zhì)保戰(zhàn)線聚焦生產(chǎn)一線，持續(xù)開展全面質(zhì)量提升攻堅戰(zhàn)，深化四大工程，開展全過程質(zhì)量控制，確保整車交付質(zhì)量提升；解放營銷戰(zhàn)線敏銳洞察市場，精準(zhǔn)制定金融與促銷策略，拼搶市場份額，精準(zhǔn)運控資源，快速完成新產(chǎn)品導(dǎo)入，圓滿贏得“開門紅”的強(qiáng)勢開局。
2021年，國六標(biāo)準(zhǔn)即將全面實施，面對有史以來最嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)的考驗，一汽解放將緊抓法規(guī)實施窗口期，加速推進(jìn)國六產(chǎn)品的導(dǎo)入。同時，迎合用戶客群年輕化趨勢，持續(xù)提升解放產(chǎn)品的科技性、娛樂性、舒適性，以J7系列，AMT產(chǎn)品為代表的解放高端產(chǎn)品，將為用戶帶來更為領(lǐng)先的駕乘體驗和更為強(qiáng)大的運營保障。
解放感動服務(wù)領(lǐng)航計劃：三終服務(wù)、權(quán)益保障、過程體驗
在2021年1月1日，解放啟動了“感動服務(wù)”領(lǐng)航計劃，在全網(wǎng)推出“三大終身”服務(wù)。這項服務(wù)包括“終身質(zhì)量擔(dān)保”、“終身免費維修”和“終身贈送濾芯”三項內(nèi)容：即針對一手的公路牽引車、載貨車，按規(guī)定在解放服務(wù)站進(jìn)行定期保養(yǎng)，解放為三大總成核心零部件提供終身的質(zhì)量擔(dān)保，由產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收?，主機(jī)廠承擔(dān)材料費和工時費；三大總成核心零部件由用戶人為原因?qū)е碌墓收?，解放將提供終身免工時費服務(wù)，用戶承擔(dān)原廠備品的材料費；針對解放全品系產(chǎn)品在指定服務(wù)站使用原廠油品定期保養(yǎng)的，將免費贈送機(jī)油濾芯。
“感動服務(wù)”領(lǐng)航計劃，除了聚焦車輛質(zhì)保期、維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)，以實力托起感動服務(wù)，解決卡友的后顧之憂。在權(quán)益保障上，“感動服務(wù)”領(lǐng)航計劃，聚焦網(wǎng)絡(luò)資源、維修技能、服務(wù)時限、維保成本四方面。為了打造行業(yè)最優(yōu)秀服務(wù)體系，一汽解放在全國設(shè)立近1300家中重卡服務(wù)站，800家輕卡服務(wù)站，全國平均服務(wù)半徑50公里，實現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)全覆蓋，確保服務(wù)快速反應(yīng)；59家備件中心、超10億備品儲備額，全面保障備件供應(yīng)，讓客戶運營無憂。一汽解放擁有6大培訓(xùn)基地、80多位本部專家、200多位區(qū)域?qū)＜?，每年組織100場次以上技術(shù)培訓(xùn)；全國1萬多名維修技師，修復(fù)車輛故障，可實現(xiàn)4-6小時常規(guī)故障服務(wù)時限；2萬人以上服務(wù)團(tuán)隊解答用戶疑難，實現(xiàn)24小時閉環(huán)回復(fù)，100%跟蹤至用戶滿意。
在過程體驗上，“感動服務(wù)”領(lǐng)航計劃，通過“優(yōu)你速”系統(tǒng)的升級改造，實現(xiàn)服務(wù)全過程可視化，滿足用戶的參與權(quán)和知情權(quán)。以極致的服務(wù)體驗，全面超越客戶期待。
主要產(chǎn)品：解放J7、J6系列汽車
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