南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“3?15”期間將推出系列主題活動(dòng)

一年一度的“3·15”即將來(lái)臨，今年“3·15”期間，南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題，組織開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。通過(guò)消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”宣傳、消費(fèi)體驗(yàn)體察、食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)等形式，進(jìn)一步提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

召開(kāi)專題新聞發(fā)布會(huì)。南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局將以“消費(fèi)者滿意度”為主題，召開(kāi)專題新聞發(fā)布會(huì)，向全社會(huì)通報(bào)南寧市2020年消費(fèi)者滿意度情況以及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、守護(hù)消費(fèi)安全、提高維權(quán)效能、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法等方面的成果。

開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”宣傳教育活動(dòng)。南寧市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將“3·15”主題宣傳活動(dòng)與創(chuàng)建全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市、放心消費(fèi)創(chuàng)建等工作相結(jié)合，3月15日統(tǒng)一在部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題戶外宣傳活動(dòng)，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)、假冒偽劣商品識(shí)別、法律法規(guī)咨詢、設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)投訴點(diǎn)、發(fā)放宣傳資料、有獎(jiǎng)問(wèn)答等方式，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者放心消費(fèi)的良好氛圍；開(kāi)展消費(fèi)教育大講堂進(jìn)校園、進(jìn)老年活動(dòng)中心、進(jìn)農(nóng)村（社區(qū)）、進(jìn)企業(yè)（商超）等活動(dòng)，針對(duì)青少年、老年人、農(nóng)村等消費(fèi)群體，采取與當(dāng)前形勢(shì)相適應(yīng)的消費(fèi)教育方式，不斷強(qiáng)化消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)知識(shí)、辨真識(shí)假能力和自我維權(quán)意識(shí)。此外，充分利用網(wǎng)站、微信、微博等新媒體，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上宣傳教育活動(dòng)，播放公益視頻和主題海報(bào)，并結(jié)合消費(fèi)維權(quán)案例，揭露消費(fèi)陷阱，幫助消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)。

組織開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)體察活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)組織熱心消費(fèi)者、媒體代表，前往轄區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建企業(yè)、老字號(hào)、地理標(biāo)志產(chǎn)品、知名商標(biāo)等品牌企業(yè)進(jìn)行參觀體驗(yàn)，了解企業(yè)商品生產(chǎn)、包裝、銷售全過(guò)程及企業(yè)質(zhì)量管理情況，通過(guò)消費(fèi)者親身所見(jiàn)所聞，增強(qiáng)消費(fèi)信心；充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)志愿者作用，圍繞消費(fèi)者最關(guān)心的新形勢(shì)消費(fèi)領(lǐng)域，如長(zhǎng)租公寓、月子中心、共享式消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)及在線旅游、健身、培訓(xùn)服務(wù)等領(lǐng)域，組織開(kāi)展消費(fèi)體察和調(diào)查活動(dòng)，打通消費(fèi)者與企業(yè)的溝通渠道，及時(shí)解決消費(fèi)者訴求，主動(dòng)營(yíng)造規(guī)范、放心的消費(fèi)環(huán)境。

開(kāi)展食品安全免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局組織消費(fèi)者前往南寧市食品藥品檢驗(yàn)所參加食品安全免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，讓消費(fèi)者深入了解食品安全相關(guān)法律法規(guī)，實(shí)地參觀食品檢驗(yàn)檢測(cè)全過(guò)程，并在現(xiàn)場(chǎng)直接參與食品免費(fèi)快速檢測(cè)，普及食品安全有關(guān)知識(shí)。各縣（區(qū)）、分局市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，對(duì)應(yīng)組織開(kāi)展食品安全檢測(cè)活動(dòng)，加大創(chuàng)建食品安全示范城市宣傳力度，讓廣大人民群眾吃得放心。

開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信承諾活動(dòng)。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)實(shí)地走訪、座談、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等形式，動(dòng)員行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)開(kāi)辦者、電商平臺(tái)、大型商業(yè)、服務(wù)企業(yè)開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信承諾活動(dòng)，促其自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費(fèi)安全問(wèn)題，如個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)集中促銷、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等問(wèn)題，針對(duì)性地組織開(kāi)展行政約談，將消費(fèi)者的損害和社會(huì)危害降到最低。

開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示。對(duì)群眾投訴較多的行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行投訴信息公示，通過(guò)電視、報(bào)刊、廣播等傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體，戶外媒體以及手機(jī)信息對(duì)社會(huì)進(jìn)行發(fā)布，強(qiáng)化企業(yè)信用監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

公布消費(fèi)維權(quán)典型案例。在全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消協(xié)2020年受理、處理的消費(fèi)維權(quán)典型案例中，挑選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案例，向社會(huì)進(jìn)行公布、曝光和點(diǎn)評(píng)，震懾一批侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法經(jīng)營(yíng)主體，讓社會(huì)各界更加重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

發(fā)布消費(fèi)提示和警示。結(jié)合近期消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，以抖音、動(dòng)漫、圖文、手機(jī)信息等形式，在各類新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體以及社會(huì)媒體發(fā)布消費(fèi)提示、警示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)維權(quán)。

開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。充分利用市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)歸集的投訴舉報(bào)、媒體和相關(guān)部門(mén)反映的情況等，加強(qiáng)對(duì)大型商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、飯店等重點(diǎn)區(qū)域的執(zhí)法監(jiān)管力度，對(duì)消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的預(yù)付式消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、價(jià)格違法、制售假冒偽劣商品、食品安全、質(zhì)量安全、虛假?gòu)V告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等熱點(diǎn)問(wèn)題，依法從嚴(yán)從快查處，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

開(kāi)展主題月宣傳活動(dòng)。動(dòng)員全社會(huì)各方力量，在3月份集中開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題宣傳活動(dòng)，積極聯(lián)系行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等社會(huì)行業(yè)組織、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度成員單位參與宣傳活動(dòng)；引導(dǎo)轄區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、大型商場(chǎng)超市開(kāi)展“放心消費(fèi)購(gòu)物季”活動(dòng)，參與企業(yè)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所集中開(kāi)展“3·15”主題宣傳、推出“3·15”消費(fèi)者專享優(yōu)惠活動(dòng)，保證商品服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)通消費(fèi)者訴求快速處理渠道，確保消費(fèi)者放心消費(fèi)、安全消費(fèi)，得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠；通過(guò)戶外廣告、廣播電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，開(kāi)展形式多樣的集中宣傳，全面展示市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備等消費(fèi)安全方面的工作措施和成果，集中營(yíng)造良好的社會(huì)宣傳氛圍。

通過(guò)系列活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)2021年消費(fèi)維權(quán)年主題、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和普及，全面展示市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)消費(fèi)維權(quán)工作舉措和成果，提高人民群眾對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建、消費(fèi)者滿意度等工作的知曉度，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，為全面落實(shí)“強(qiáng)首府”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“十四五”良好開(kāi)局，以優(yōu)異成績(jī)?yōu)閼c祝建黨100周年貢獻(xiàn)力量。