湖北老河口“一站式”服務站解企業(yè)之難

從湖北省襄陽市老河口市市場監(jiān)管局獲悉，該局創(chuàng)新設立質量基礎設施“一站式”服務站，通過精心布局“三招棋”，目前已實現質量服務無縫銜接、協(xié)同高效、互利共贏，在家門口打造“強企之家”。

下好“平臺棋”，筑就資源匯聚“強樞紐”。老河口市市場監(jiān)管局深度整合標準、認證認可、質量發(fā)展、品牌培育、知識產權及老河口市總工會的企業(yè)用工對接等資源，推動服務模式由“分散供給”向“集成協(xié)同”躍升，構建“一窗受理、全鏈響應”的高效機制。積極聯動科研院所、第三方檢測機構等社會優(yōu)質力量組建“質量服務聯盟”，成功引入中國質量認證中心武漢分公司、上海捷祥測控、湖北潔源檢測等7家專業(yè)機構，形成“政府主導、市場參與、社會協(xié)同”的多元供給格局。動態(tài)建設服務資源庫和質量專家?guī)?，企業(yè)通過“鄂匯服”小程序即可“一鍵匹配”所需資源。目前，質量基礎設施“一站式”服務站配備44名專業(yè)骨干（專技人員占比77%），吸納會員企業(yè)123家、行業(yè)專家13人，服務量迅速攀升至該省同類站點第二名，區(qū)域性質量服務示范效應顯著。

下好“賦能棋”，打造企業(yè)升級“快車道”。老河口市市場監(jiān)管局強化檢驗檢測支撐，服務站擁有色譜—質譜聯用等25個專業(yè)檢測室及民用“三表”等32個計量檢定室，糧油化工檢測參數達692項，建立社會公用計量標準19項，為企業(yè)提供堅實可靠的技術保障。聚焦循環(huán)經濟、木業(yè)等特色產業(yè)集群，精準開展質量管理體系提升、特種設備安全、人造板生產許可及標準解讀等技術幫扶活動，累計完成企業(yè)質量檢驗337批次、計量器具檢定3977臺件；指導香園食品椰果、新昇公司變壓器斬獲“湖北精品”稱號，協(xié)助中力公司參與《工業(yè)車輛叉車“油改電”再制造技術規(guī)范》湖北省地方標準制定。融合線上線下收集需求，構建“前臺一窗受理、后臺專業(yè)分辦、統(tǒng)一窗口出件”機制，系統(tǒng)整合41項服務事項，形成“需求清單—服務對接—成效反饋”閉環(huán)管理，確保企業(yè)“最多跑一次”；創(chuàng)新開通老河口市公共檢驗檢測中心微信公眾號鏈接湖北省質量基礎設施“一站式”服務平臺即時下單功能，顯著提升辦事便利度，建站5個月以來總服務量突破1124次，企業(yè)滿意度100%，實現服務“零距離、零等待”。

下好“主動棋”，鍛造需求響應“先鋒隊”。老河口市市場監(jiān)管局踐行一線工作法，服務站首席質量官帶隊深入香園食品、科飛化工、萬柯汽車等企業(yè)生產一線，精準解決企業(yè)新建實驗室設備檢測等10余項技術難題，實現服務“無縫對接”。此外，該局舉辦企業(yè)家面對面座談會，現場解決加油機檢定標識不清、檢定周期過長等訴求20余項；助力圣靈科技、光聯科技等企業(yè)突破技術瓶頸，即時搭建第三方專家對接平臺，實現技術難題攻克。服務站首席質量官與服務專員還點對點摸排企業(yè)實情，分類建立了動態(tài)“需求清單”，聯合專家團隊定制“一企一策”解決方案，累計破解湖北科飛化工環(huán)境溫控、宇堃光電熱電偶計量檢測等20余家企業(yè)的燃眉之急。