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“勸喻‘聯(lián)聯(lián)周邊游’立即整改加強自律”追蹤 整改內(nèi)容避重就輕“聯(lián)聯(lián)周邊游”被約談

2021年04月27日 09:31????信息來源:https://zxb.ccn.com.cn/shtml/zgxfzb/20210427/170835.shtml

環(huán)太湖8地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)函勸喻“聯(lián)聯(lián)周邊游”有了新的進展。4月23日,環(huán)太湖毗鄰城市消費維權聯(lián)盟針對“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺存在的公示信息不全、退款規(guī)則及流程不準確,侵害消費者知情權、公平交易權等問題開展約談。

根據(jù)近段時間環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)收到的有關“聯(lián)聯(lián)周邊游”投訴情況,今年3月上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城8個環(huán)太湖毗鄰城市消協(xié)組織聯(lián)合向“聯(lián)聯(lián)周邊游”發(fā)出公開勸喻函,建議其按照《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關法律法規(guī)立即整改問題,并在3月30日前反饋整改舉措和落實情況(詳見《中國消費者報》3月18日1版《勸喻 “聯(lián)聯(lián)周邊游”立即整改加強自律》)。

約談會上,8地消協(xié)組織組成的環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)認為,“聯(lián)聯(lián)周邊游”回復的整改說明避重就輕、避難就易,對指出的有關“退款規(guī)則合理性”“公示證照”“公示交易規(guī)則”“區(qū)分‘自營’和‘他營’”“消費者評價體系”等問題存在推諉現(xiàn)象,且發(fā)勸喻函至今依舊投訴不斷。會上,鎮(zhèn)江市消協(xié)維權律師針對整改說明一一對應列舉,詳細闡述了其仍然存在的問題和違反相關法律條例的地方。

鎮(zhèn)江市消協(xié)秘書長鎖勇作為環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)的輪值秘書長對“聯(lián)聯(lián)周邊游”提出3點提醒,一是對法律要有敬畏之心,正視《消法》《電子商務法》《食品安全法》等法律法規(guī)的相關規(guī)定,舉一反三對照整改;二是對消費者要有尊重之情,尊重消費者的知情權、自主選擇權、個人信息權、公平交易權;三是要有擔當,要著眼長遠、兼顧當前,要敢于正視存在的不足,敢于解決存在的問題。同時,建議企業(yè)要建立消費者權益保護機構,妥善處理消費者訴求,完善權益保護制度,從根本上、源頭上保護消費者合法權益。

鎖勇表示,此次約談對企業(yè)明確劃出了紅線,希望企業(yè)重視問題且依法依規(guī)進行整改,更好地規(guī)范和發(fā)展平臺經(jīng)濟。環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)也將繼續(xù)關注整改落實情況,并保留輿論監(jiān)督、督促行政監(jiān)管,以及公益性司法主張的權利。“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺的相關負責人現(xiàn)場表示會認真對待積極整改,并承諾在5月將相關問題整改到位,切實將消費者權益保護落到實處。(中國消費者報 朱旭海 記者薛慶元)